Disclamer, Syarat & Ketentuan
Berisi Disclaimer, Warning, Syarat dan Ketentuan
DISCLAIMER
1. Aplikasi REDBYJEK merupakan alat bantu marketing untuk memudahkan user/pengguna dan penyedia jasa bertransaksi.
2. Aplikator atau Pengembang tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang terjadi atas setiap transaksi yang dilakukan dan tidak sesuai dengan yang diatur dan disyaratkan dalam panduan penggunaan aplikasi.
3. Aplikator bukan sebuah perusahaan angkutan umum atau pengusaha penyedia makanan/minuman atau produsen sebuah produk, tetapi sebagai sebuah mediator online berbasis digital.
4.Segala kewajiban yang berkaitan dengan ijin usaha dan aturan lainnya melekat pada penyedia jasa dan penjual produk yang terdaftar di aplikasi.
WARNING
1 User, Driver dan Mitra tidak diperkenankan membuat data akun palsu atau fiktif dalam aplikasi
2.User, Driver dan Mitra dilarang melakukan transaksi jasa dan produk yang fiktif atau melanggar aturan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia
3.User, Driver dan Mitra diharapkan menggunakan aplikasi secara wajar dan bijaksana dengan tujuan yang positif dan membawa manfaat bagi kedua belah pihak bersama aplikator
4.User, Driver dan Mitra yang melanggar segala ketentuan yang berlaku di aplikasi akan dihentikan status membernya dan akun di aplikasi diblokir, baik dengan didahului pemberitahuan atau tanpa perlu adanya pemberitahuan dari aplikator, bila dipandang oleh aplikator telah melakukakan hal-hal yang merugikan, merusak kualitas layanan dan citra dari brand aplikasi, termasuk pada keberadaan akun promosi dan alat kerja aplikator di luar aplikasi tanpa didukung alasan yang jelas dan pasti.
5.Segala keluhan atau permasalahan teknis yang terjadi, bisa dilakukan tindakan pelaporan atau komplain melalui no kontak komunikasi yang disediakan pihak pengelola aplikasi selama jam kerja.
SYARAT DAN KETENTUAN APLIKASI REDBYJEK
REDBYJEK, aplikasi startup yang memungkinkan Anda untuk tumbuh dan berkembang dengan diri Anda sendiri dan terhubung dengan berbagai mitra bisnis di REDBYJEK.
Syarat dan ketentuan ini dibuat untuk mengatur hak & kewajiban kedua belah pihak secara legal. Pengguna harap membaca dengan cermat segala syarat & ketentuan yang ada sebelum menggunakan layanan REDBYJEK. Pengguna diperkenankan untuk menggunakan layanan REDBYJEK jika menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.
DEFINISI
1. REDBYJEK adalah aplikasi yang memungkinkan pengguna untuk mendapatkan layanan transportasi online, kurir barang, pesan makanan dan minuman, layanan PPOB dan fitur-fitur online lainnya.
2. REDBYJEK tidak bertindak sebagai penjual produk/vendor jasa yang ada di layanan ini, namun sebagai pihak yang memfasilitasi transaksi antara penjual/vendor dan Pembeli/Pelanggan sesuai dengan sistem REDBYJEK demi keamanan dan kenyamanan pihak-pihak yang menggunakan layanan REDBYJEK.
3. Pengguna adalah perseorangan maupun badan usaha yang menggunakan layanan REDBYJEK dengan akses dari Android.
4. Pembeli/Pelanggan adalah pengguna yang melakukan pembelian produk (barang/jasa) melalui aplikasi yang dibuat oleh Penjual/Vendor di REDBYJEK.
5. Penjual adalah pengguna yang melakukan penjualan produk berupa barang melalui REDBYJEK.
6. Vendor adalah pengguna yang melakukan penjualan produk berupa jasa melalui REDBYJEK.
7. Produk adalah barang/jasa yang ditawarkan oleh penjual/vendor melalui REDBYJEK.
8. Rekening REDBYJEK adalah rekening yang digunakan untuk menerima pembayaran dari Penjual/Vendor untuk dapat mengakses fitur dari REDBYJEK.
AKUN
1. Pengguna menyatakan akan menggunakan akun sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku, serta bersedia menerima konsekuensinya apabila melanggar syarat dan ketentuan.
2. Pengguna wajib mengisi identitas pribadi dengan lengkap dan sesuai dengan informasi yang sebenar-benarnya.
3. REDBYJEK tidak akan menyalahgunakan identitas pribadi pengguna.
4. Pengguna wajib menjaga keamanan akunnya sendiri dengan merahasiakan email dan sandi yang digunakan agar tidak disalahgunakan pihak lain yang tidak bertanggung jawab. Segala kerugian yang timbul akibat dari kelalaian pengguna menjaga kerahasiaan akun menjadi tanggung jawab pengguna.
5. REDBYJEK tidak akan pernah meminta sandi kepada pengguna.
6. Pengguna yang mendaftar berhak untuk:
a. Menjadi User/Pelanggan REDBYJEK
b. Menjadi Rider/Driver REDBYJEK
c. Bertindak sebagai penjual/vendor REDBYJEK
7. Pengguna yang akan bertindak sebagai Rider/Diver, wajib mendaftarkan diri melalui aplikasi serta mengunduh dan menginstall aplikadi REDBYJEK Driver
8. Pengguna yang akan bertindak sebagai Penjual/vendor, wajib mendaftarkan diri melalui aplikasi serta mengunduh dan menginstall aplikadi REDBYJEK Mitra terlebih dahulu sebelum mengunggah produk/jasa yang akan dijualnya.
9. Pengguna yang akan bertindak hanya sebagai Pembeli/Pelanggan/pemakai layanan REDBYJEK, tidak wajib melakukan poin 7 dan 8 tersebut atau cukup mengunduh dan menginstall aplikasi REDBYJEK Online Support UMKM.
10. REDBYJEK berhak mengambil tindakan yang dirasa perlu (meliputi namun tidak terbatas pada menghapus produk/jasa yang dijual, menghapus akun pengguna) tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna jika ada indikasi pengguna melakukan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan maupun hukum yang ada.
11. REDBYJEK berhak untuk menolak permintaan layanan aplikasi ataupun website jika konten/produk/jasa yang dibuat dinilai:
o Tidak memiliki unsur bisnis di dalamnya.
o Tidak mengandung muatan informasi yang berguna bagi masyarakat.
o Bersifat seperti media sosial, aplikasi chatting atau bentuk lainnya yang tidak sesuai dengan fitur dari REDBYJEK
o Mengandung unsur-unsur negatif (pornografi, pembajakan, indikasi penipuan, ujaran kebencian dan lainnya).
o Mengandung unsur produk terlarang sebagaimana dikategorikan oleh REDBYJEK (lihat bagian produk terlarang)
o Tidak patuh pada hukum yang berlaku.
o Dapat memperburuk citra REDBYJEK sebagai platform aplikasi online support UMKM
o Belum dibuat dengan baik menurut standar REDBYJEK, yang meliputi:
§ Masih berbentuk template
§ Hanya ada sedikit menu
§ Dan lainnya (akan dinilai secara subjektif dari pihak REDBYJEK)
o Beresiko melanggar kebijakan dari Play Store, yang meliputi:
§ Memasukkan link YouTube ke menu tautan
§ Memasukkan link download ke menu tautan
§ Memasukkan link yang mengandung Adsense ke menu tautan
§ Berpotensi melanggar copyright (hak cipta) yang berlaku
§ Dan lainnya (akan ditambah jika ditemukan pelanggaran yang lain)
8. Pengguna dilarang untuk menciptakan atau menggunakan sistem yang bertujuan untuk memanipulasi sistem REDBYJEK.
9. Pengguna tidak diperbolehkan untuk memperjual belikan layanan aplikasi yang dibuat oleh REDBYJEK.
10. REDBYJEK berhak melakukan penyesuaian terhadap data penjualan (meliputi jumlah transaksi, jumlah bintang yang mewakili reputasi penjual/vendor, serta review yang ada) jika diketahui atau diduga penjual/vendor melakukan kecurangan untuk memanipulasi data penjualan, misalnya melakukan transaksi membeli produk sendiri dengan akun pribadi lainnya untuk meningkatkan reputasi penjual.
11. Bilamana Pengguna melanggar ketentuan hukum yang berlaku, maka pihak REDBYJEK berhak untuk memberikan bantuan kepada pihak berwenang terhadap Pengguna tersebut.
12. Pengguna wajib menghargai hak-hak pengguna lainnya dengan:
a. Tidak menggunakan kata-kata yang bersifat kasar, hinaan, menyinggung SARA, fitnah, pencemaran nama baik, maupun menyudutkan pihak lain
b. Tidak melakukan upaya penipuan dalam bentuk apa pun kepada pengguna lain
c. Tidak menyebarkan informasi pribadi pengguna lain kepada pihak lain tanpa ijin dari pihak yang bersangkutan
d. Tidak melakukan hal-hal yang melanggar hukum Indonesia maupun hukum universal yang berlaku
PEMBELIAN
1. REDBYJEK hanya menjadi fasilitator untuk membantu Penjual/Vendor melayani transaksi online.
2. Pembeli/Pelanggan yang melakukan transaksi dengan Penjual/Vendor, sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari Penjual/Vendor yang bersangkutan
3. Pembeli/Pelanggan wajib membaca, memahami, dan setuju dengan informasi barang/jasa dan deskripsi barang/jasa sebelum memutuskan melakukan pembelian. Segala kerugian yang timbul akibat kelalaian Pembeli/Pelanggan dalam memahami deskripsi barang/jasa merupakan tanggung jawab Pembeli/Pelanggan.
4. Pembeli/Pelanggan wajib memahami bahwa warna produk dapat sedikit berbeda dari warna yang dilihat karena warna produk yang tampil di layanan REDBYJEK dipengaruhi oleh layar/monitor masing-masing perangkat yang digunakan oleh Pembeli/Pelanggan.
5. Pembeli/Pelanggan wajib memahami bahwa ketersediaan stok produk tergantung masing-masing penjual dan bukan merupakan tanggung jawab REDBYJEK. Apabila stok produk kosong maka penjual akan menolak pesanan dan pembayaran akan dikembalikan secara penuh kepada Pembeli/Pelanggan.
6. Segala bentuk transaksi pribadi yang dilakukan antara penjual dan Pembeli/Pelanggan tanpa melalui rekening REDBYJEK (tanpa pengantara) merupakan tanggung jawab dari masing-masing pihak terkait. REDBYJEK tidak bertanggung jawab jika ada kerugian yang ditimbulkan oleh transaksi yang tidak melalui rekening REDBYJEK.
7. Untuk pembayaran dengan pengantara REDBYJEK, pembayaran wajib dilakukan dalam waktu 3 x 24 jam ke rekening resmi REDBYJEK setelah proses check out untuk pembelian barang. Pembelian wajib dilakukan dalam waktu 3 x 24 jam setelah pemesanan jasa diterima oleh vendor untuk pembelian jasa.
8. Pembayaran dengan rekening REDBYJEK sebagai pengantara wajib transfer sesuai dengan nominal yang akan keluar setelah proses check out selesai, meliputi harga produk, biaya ongkos kirim, dan kode unik yang berfungsi untuk sebagai kode masing-masing transaksi. Contoh: harga produk Rp 50.000, biaya ongkos kirim Rp 5.000, kode unik Rp 132 maka jumlah yang akan muncul untuk dibayarkan adalah Rp 55.132 agar dapat dilacak oleh sistem kami.
9. Pembeli/Pelanggan akan menerima nomor resi setelah pesanan berupa barang dikirim oleh penjual dan nomor resi sudah diinput oleh penjual ke REDBYJEK.
10. Jika Pembeli/Pelanggan belum menerima nomor resi dalam waktu 3 hari setelah pembayaran maka pesanan dianggap dibatalkan oleh penjual dan dana akan dikembalikan sepenuhnya pada Pembeli/Pelanggan.
11. Dana akan diteruskan kepada penjual setelah Pembeli/Pelanggan melakukan konfirmasi penerimaan pesanan atau status pesanan diubah menjadi selesai secara otomatis oleh sistem.
12. REDBYJEK akan mengganti status pesanan menjadi selesai setelah 7 hari dari penjual melakukan input nomor resi ke REDBYJEK, jika tidak ada komplain apapun baik dari pihak Pembeli/Pelanggan maupun penjual.
13. Jika ada permasalahan transaksi yang belum terselesaikan karena penjual dan Pembeli/Pelanggan belum mencapai kesepakatan solusi, maka REDBYJEK memiliki wewenang sepenuhnya untuk membuat keputusan dengan melihat bukti-bukti yang ada dan kedua belah pihak wajib tunduk sepenuhnya pada keputusan REDBYJEK.
PENJUALAN
1. Penjual/vendor wajib memberikan keterangan selengkap-lengkapnya dan sebenar-benarnya mengenai produk yang dijual, baik berupa barang maupun jasa. REDBYJEK berhak menahan/membatalkan dana untuk diteruskan kepada penjual/vendor jika terbukti penjual/vendor tidak memberikan informasi yang sebenarnya mengenai produk/jasa yang dijual.
2. Penjual/vendor dilarang melakukan manipulasi harga produk yang diunggah di dalam aplikasi yang dibuat di REDBYJEK.
3. Penjual wajib melakukan konfirmasi penerimaan pesanan dalam waktu 2 hari sejak pesanan dibuat. Jika dalam 2 hari penjual belum melakukan konfirmasi penerimaan pesanan, maka pesanan akan otomatis dianggap ditolak oleh penjual.
4. Penjual wajib konfirmasi dahulu pada Pembeli/Pelanggan jika stok barang tidak mencukupi pesanan dari Pembeli/Pelanggan sebelum melakukan konfirmasi penerimaan pesanan. Transaksi dapat dilanjutkan jika Pembeli/Pelanggan setuju untuk tetap membeli dalam kuantitas yang ditawarkan dan kelebihan dana akan dikembalikan pada Pembeli/Pelanggan.
5. Penjual wajib melakukan input resi maksimal 3 hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/Hari Libur Nasional) setelah menerima pesanan. Jika nomor resi belum diinput dalam 3 hari kerja maka pesanan otomatis akan dibatalkan.
6. Penjual wajib memasukkan nomor resi yang sebenarnya dan dilarang memanipulasi nomor resi. Satu nomor resi hanya berlaku untuk satu transaksi. REDBYJEK berhak menahan /membatalkan dana untuk diteruskan kepada penjual jika terbukti penjual tidak memberikan nomor resi yang sesuai atau melakukan kecurangan dalam hal pengiriman barang.
7. Penjual dilarang meneruskan pengiriman barang pada transaksi yang telah dibatalkan karena melampaui batas waktu yang ditetapkan. Segala kerugian yang timbul akibat penjual mengirimkan barang yang telah dibatalkan transaksinya merupakan tanggung jawab penjual.
8. Penjual diijinkan untuk mengganti jasa pengiriman dari jasa pengiriman yang disepakati di awal dengan syarat biaya jasa pengiriman pengganti harus lebih rendah dari jasa pengiriman yang disepakati di awal. Kelebihan ongkos kirim akan dikembalikan pada Pembeli/Pelanggan.
9. Jika terdapat selisih ongkos kirim antara biaya di sistem dan di jasa pengiriman yang bersangkutan, penjual dapat meneruskan transaksi dengan memahami bahwa tidak akan ada penggantian selisih ongkos kirim atau penjual dapat melakukan komplain ke pihak REDBYJEK/jasa pengiriman yang bersangkutan untuk penelusuran lebih lanjut.
10. REDBYJEK memiliki wewenang untuk menahan dana hasil penjualan jika ada komplain mengenai transaksi dari pihak Pembeli/Pelanggan (meliputi namun tidak terbatas pada barang/jasa tidak diterima, nomor resi tidak dapat dilacak, kualitas produk) sampai ada solusi permasalahan untuk transaksi tersebut atau ada konfirmasi dari Pembeli/Pelanggan bahwa transaksi telah dianggap selesai.
11. Penjual/vendor dilarang menjual barang-barang terlarang, yang akan dijabarkan lebih lanjut pada poin selanjutnya.
PRODUK TERLARANG
1. Obat-obatan maupun zat yang dilarang/dibatasi peredarannya oleh hukum di Indonesia (meliputi namun tidak terbatas pada Narkotika, obat keras, obat yang tidak terdaftar di BPOM, obat yang memerlukan resep dokter, dan obat bius).
2. Kosmetik dan makanan yang tidak terdaftar di BPOM atau berpotensi membahayakan penggunanya.
3. Bahan yang termasuk kategori Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan.
4. Senjata api dan kelengkapannya, airsoft gun dan kelengkapannya, senjata tajam dan kelengkapannya, replika senjata, maupun jenis senjata lainnya.
5. Kategori produk tertentu yang wajib memiliki SNI, petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia, atau label dalam Bahasa Indonesia sementara produk yang ingin dijual tidak memenuhi standar tersebut.
6. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif bagi REDBYJEK.
7. Barang-barang yang kepemilikannya atau peredarannya dilarang oleh hukum yang berlaku di Indonesia.
8. Media rekam dalam bentuk apa pun (CD/VCD/DVD/lainnya) yang melanggar Undang-Undang Hak Cipta. Contohnya yang merupakan CD/VCD/DVD bajakan.
9. Dokumen pemerintahan dan perjalanan.
10. Seragam atau atribut pemerintahan.
11. Seragam atau atribut kepolisian.
12. Barang/rekaman dengan konten yang dapat mengganggu keamanan, ketertiban, dan stabilitas nasional.
13. Bagian/organ manusia.
14. Mailing list dan informasi pribadi.
15. Barang-barang yang menyudutkan pihak/ras tertentu atau merendahkan martabat orang lain.
16. Barang yang mudah meledak/terbakar.
17. Barang-barang yang berkaitan dengan pornografi dan aktivitas seksual, kecuali untuk alat kesehatan (kontrasepsi) yang diijinkan untuk diperjualbelikan menurut aturan hukum.
18. Minuman beralkohol.
19. Barang curian.
20. Barang yang diklaim memiliki kekuatan gaib/mistis.
21. Barang-barang yang mendukung aktivitas pencurian/tindak kejahatan lainnya.
22. Barang-barang yang mendukung aktivitas pelanggaran hukum di Indonesia.
23. Barang-barang dari Black Market.
24. Barang-barang tiruan/palsu/KW dari merk terdaftar.
25. Pakaian dalam bekas.
26. Hewan/binatang peliharaan.
27. Uang tunai dan materai.
28. Dokumen-dokumen resmi seperti sertifikat, ijazah, surat dokter, kwitansi, dan sebagainya.
29. Segala jenis barang yang melanggar ketentuan pengiriman barang di Indonesia.
30. Segala jenis barang yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
31. Jasa yang berkaitan dengan tindakan yang dilarang secara hukum di Indonesia. Contohnya: prostitusi, aborsi, pembunuh bayaran, dan lain-lain.
32. Jasa yang merugikan atau mengganggu privasi orang lain/golongan tertentu. Contohnya: buzzer untuk hate speech, pembuat konten hoax, mata-mata, dan lain-lain.
33. Jasa yang berkaitan dengan ilmu mistis.
DANA
1. Dana pembelian/pemesanan wajib ditransfer ke rekening resmi REDBYJEK, jika belum menjadi member tetap agar transaksi dapat diproses. Rekening di luar bank tujuan (milik REDBYJEK), apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan pengguna.
2. Apabila transaksi pembelian/pemesanan dibatalkan oleh penjual, dana pembelian akan dikembalikan ke saldo di akun REDBYJEK Pembeli/Pelanggan yang dapat Pembeli/Pelanggan tarik sewaktu-waktu. Proses pencairan dana akan diproses di hari kerja dan apabila setelah 3 hari kerja dana belum cair maka disarankan untuk menghubungi customer service REDBYJEK. Rekening di luar bank tujuan (milik REDBYJEK), apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan pengguna.
3. Dana hasil transaksi penjualan akan diteruskan kepada penjual setelah transaksi selesai. Dana akan masuk ke saldo di akun REDBYJEK Penjual/Vendor yang dapat ditarik/dicairkan sewaktu-waktu. Proses pencairan dana akan diproses di hari kerja dan apabila setelah 3 hari kerja dana belum cair maka disarankan untuk menghubungi customer service REDBYJEK. Rekening di luar bank tujuan (milik REDBYJEK), apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan pengguna.
